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如何防止老客户被抢走?

  • 发布日期 : 2017/07/14
  • 文章来源 : 邦阅
  • 作者 : 佚名

如何防止老客户被抢走?

很多人疑问,为什么成交过的采购商不愿意继续合作了。可能你们成交的过程还算胜利,但是事实是客户之后却选择了其他的供应商。一般来说,客户都会更信赖成交过的供应商,有很多采购商也不会轻易的更换供应商。那么,如何防止老客户被抢走?

如果客户选择换供应商,那么问题一定出现在你这边。只有搞清楚客户对你有什么不满,为什么客户离开你,才能够防止老客户被抢走。你必须从自己方找到问题,并且想办法保持老客户对你的忠诚度。客户会选择其他供应商可能有以下几种可能。

1、产品报价没有竞争力。你的产品如果很容易被复制,市场上竞争对手很多,你有没有什么优势,那么客户自然会选择更加物美价廉的供应商。这种情况避无可避,是我们一定会遇上的,毕竟商人利益为先,谁的更便宜更好就选择谁。所以你们公司只能在优化产品上下一点功夫,提供更多个性化的产品和服务,让你的同行没有容易抢走你的客户。不易被人复制的产品和服务能够让你和客户的关系更稳固。

2、服务不尽如人意。你们公司的价格很有优势,但是你的服务态度不好,客户自然不愿意和你合作。你可以换位思考,当你在餐厅遇到一个态度很差的服务员是什么感觉。所以在与客户沟通的过程中服务很重要。从客户的角度考虑问题,帮客户解决不明白的问题,交易达成后仍然要做好售后服务。这样你才能留得住客户,即使其他供应商同样服务很好,客户也会更愿意和你继续合作。

3、产品质量下降了。这个作为业务员可能也管不了了,如果公司有人愿意用更低一点的价格去工厂生产产品或者分给外包去做产品,那么这个产品的质量或多或少都不如从前了。所以唯一的预防方式就是公司对产品的质量严格把控。不然一旦产品出现问题,挽回客户就很困难了。

4、客户需要的产品你没有。生意场上任何变化都是可能发生的,客户今年做这个产品,明年做那个产品也没什么不可能。如果你的产品无法满足客户的需求,客户自然会选择其他的供应商,你们公司也不可能一味的迎合客户需求,遇到这种事也只能放弃客户了。

老客户被抢走的情况有很多种,有我们自身的原因,也有公司和客户的原因,我们业务员能做的就是把自己的服务做到位,不能让客户因为你的原因流失。

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原文地址:http://yue.52wmb.com/article/1399
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洛阳LYC轴承有限公司前身是国家"一五"期间156个重点建设项目——洛阳轴承厂,是中国轴承行业规模最大的综合性轴承制造企业之一。拥有国家级技术中心,拥有航空发动机轴承、轨道交通车辆轴承、重大装备专用轴承等核心技术,是目前我国加工直径最大、精密程度最高轴承的诞生地,中国风电发电机轴承标准制定单位,中国第一套特大型轧机轴承生产单位,也是国内轴承产品尺寸最广、用途覆盖面最宽、品种最齐全的生产基地,保持了多项中国轴承行业记录。 作为专业轴承制造厂家,LYC经过60多年的发展,拥有国家级技术中心,可根据用户需求设计制造九大类 型、各种精度等级达1万多个轴承品种及轴承相关专用设备,拥有航空发动机轴承、轨道交通车辆轴承、重大装备专用轴承等核心技术,产品广泛应用于国防军工、航空航天、风力发电、轨道交通、汽车摩托车、矿山冶金、工程机械、机床电机等领域,是目前我国加工直径最大、精密程度最高轴承的诞生地,也是国内轴承产品尺寸最广、用途覆盖面最宽、品种最齐全的生产基地,保持了多项中国轴承行业记录。特别是LYC成功地为“神舟”系列和“嫦娥”飞船提供配套轴承,彰显了强大的技术研发实力。 洛轴先后通过ISO9001、ISO14001、ISO/TS16949、CRCC及AS9100C等认证。产品系列涵盖九大类型,2万余种,产品尺寸范围从内径10mm到外径13.5m。拥有轨道交通车辆轴承、重大装备专用轴承等核心技术,产品广泛应用于风力发电、轨道交通、汽车摩托车、矿山冶金、工程机械、机床电机、工业齿轮箱、医疗器械、港机船舶等领域。 洛轴始终紧跟国家重点培育和发展的战略性新兴产业,积极研发为高端装备配套的“四高”产品,持续推进产品结构优化升级,以开放、灵活的思维,加快转变发展方式,成就企业的跨越发展,为振兴民族轴承工业、建设装备制造强国做出应有的贡献!

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1922年,铁姆肯公司在纽约证券交易所上市,2009年销售额:31亿美元;全球员工总数:约17,000人;机构总数:46家工厂、100家销售办事处、技术中心和分销中心,遍布全球27个国家和地区;2010年已连续351期支付季度股息。 多年来,铁姆肯公司凭借清晰的企业愿景、对行业的专注、先进的流程和全球扩张帮助客户不断取得成功。 1899 年至今,铁姆肯公司不断推动全球工业发展。 【专注工业】 至 20 世纪 20 年代,铁姆肯公司已为80%的美国汽车提供轴承,并迅速拓展到了新的工业市场。 今天,铁姆肯公司支承应用工况最严苛的工业机械的运转,从陆地到太空。 【先进的流程】 20 世纪 50 年代,自动化大批量轴承生产已经达到了前所未有的速度,推动铁姆肯公司的产能和利润迈向新台阶。 但我们从未停止改进的步伐。 2014 年,铁姆肯公司引入了 DeltaX 计划,这项重大投资旨在加快产品开发和扩大产品线。 【全球增长】 早在20 世纪初,铁姆肯公司通过在英国签订的许可协议首次打入海外市场,继而在 60 年代及之后的几十年里实现了大规模海外扩张。 今天,铁姆肯公司通过全球的网络为世界各地的客户和市场提供服务。

哈尔滨轴承集团公司

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哈尔滨轴承集团公司创建于1950年,是中国轴承行业三大生产基地之一。建厂六十多年来,哈轴人秉承“创新、务实、争一流”的企业精神,取得了无数辉煌成就。哈轴生产的产品主要为汽车、农机、机车车辆、电机电器、工程机械、矿山机械、石油化工等行业和企业配套服务。HRB牌轴承产品行销国内各省、市、自治区,并远销欧美,在国内机械行业拥有巨大的影响力。 经过六十多年的发展,哈轴现有主要生产设备4600余台,年生产能力8000万套。形成了以汽车轮毂轴承、铁路客车提速轴承、精密机床主轴轴承、矿山冶金轴承、水泵农机轴承、电机轴承为主导产品的十大类型7000多个规格和品种的轴承产品体系。公司通过ISO9001-2000、GJB9001A-2001、TS16949-2009、AS9100和ISO14000标准的质量管理体系认证;HRB轴承先后获得“中国名牌”、“最具市场竞争力品牌”和“出口免验企业”等殊荣。 哈轴拥有国家级企业技术中心,研发完成了多项国家级重点科研项目,哈轴开发研制生产的铁路提速客车轴承被铁道部确认为定点生产厂家。研制开发的YRT系列精密数控机床主轴轴承,填补了国内空白。在超高低温、防腐防锈、高速耐磨等多个轴承技术领域方面取得突破,先后有5大类600多种产品获得国家、省、市科学进步奖和优质产品奖,为我国的装备制造业做出了重大贡献。

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机械工业轴承质量检测中心(上海) 是一个经国家有关法定部门认可并授权的专业轴承产品检验机构,实验室遵循ISO/IEC17025标准,并依此为依据接受和通过国家有关认可机构和部门的认可和授权。 1、滚动轴承:尺寸公差和旋转精度--尺寸范围:d≤800mm, D≤1000mm | 游隙--尺寸范围:D≤400mm | 残磁--范围:≤10mT | 清洁度--范围:Impurities≤200g after filtration(滤后,杂质小于200g) | 振动--尺寸范围:d≤60mm | 密封性能试验--尺寸范围:20mm≤d≤80mm | 寿命试验--尺寸范围:25mm≤d≤80mm | 外观质量 2、关节轴承:公差--所有尺寸 | 游隙--所有尺寸 | 残磁--所有尺寸 | 外观质量--所有尺寸 | 密合度--范围:P≤700KN | 极限静载荷--范围:P≤700KN | 摆动磨损--范围:P≤700KN 3、滚动轴承零件:圆度--尺寸范围:d≤356mm | 表面粗糙度--尺寸范围:L≤120mm | 沟形公差--尺寸范围:L≤120mm | 外观质量 | 硬度--范围:HRC,HV0.2,HV1,HV10 | 脱碳层深度 | 轴承座--全部项目 | 滚动体 4、滚动轴承用标准器:滚动轴承用标准器--全部项目 5、滑动轴承:尺寸公差 | 摩擦磨损性能--尺寸范围:d≤100mm | 铜合金轴套--材料不测 6、金属材料:洛氏硬度--只测HRC | 维氏硬度--只测HV0.2,HV1,HV10 | 显微组织 | 非金属夹杂物 | 盐雾试验--只测中性盐雾 | 高碳铬轴承钢--不测:化学成分、断口、布氏硬度、顶锻 | 高碳铬不锈轴承钢--不测:化学成分、断口、干塔形、拉伸、布氏硬度、顶锻 7、机械零部件:尺寸--尺寸范围: Φ≤200mm,L≤350mm | 表面粗糙度 | 圆度

河南省豫西轴承股份有限公司

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河南省豫西轴承股份有限公司(原洛轴集团豫西轴承厂)始建于1966年,位于河南省灵宝市经济开发区,占地86580平方米,公司现有员工300余人,各类工程技术人员50人。拥有先进轴承生产设备500余台,检测和计量设备1500多台。公司引进国内外最先进的热处理设备和数控车床、磨床设备,2011年底,数控车床、磨床的数控化率已达到100%。技术力量雄厚,进口及国产检测、测量和实验设备齐全,是河南省二级计量单位。已通过ISO9001质量管理体系认证。 公司以调心球轴承、调心滚子轴承,带座外球面轴承和轴承附件紧定套、退卸套为主导产品。调心球轴承年生产能力达400万套;调心滚子轴承年生产能力达150万套,外球面轴承年产年产能力达300万套,可根据客户要求设计、制造非标准轴承。针对不同的行业开发了风机轴承、电梯轴承、减速机/齿轮箱轴承、振动筛轴承、冶金轴承、矿山破碎机轴承、纺机轴承、造纸机械轴承、工业洗涤设备轴承等十几个行业。 紧定套分公司是国内最早生产轴承紧定套、退卸套厂家,年生产能力达150万套,并且参与了紧定套中国国家标准的起草和修订,是FAG、ROLLWAY公司的合格OEM供应商。 至今,公司已建立了全球销售网络,基本建成市场国际化、客户多元化、管理现代化的企业。

鞍山钢铁集团公司

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鞍山钢铁集团公司是新中国第一个恢复建设的大型钢铁联合企业和最早建成的钢铁生产基地,被誉为“中国钢铁工业的摇篮”、“共和国钢铁工业的长子”。 2010年5月,经国务院国资委批准,鞍山钢铁集团公司与攀钢集团有限公司联合重组为鞍钢集团公司(以下简称鞍钢)。从此,鞍山钢铁集团公司(以下简称鞍山钢铁)成为鞍钢集团的区域子公司。 鞍山钢铁生产基地地处辽宁省鞍山市,主厂区面积约24平方公里,东临中长铁路,西倚沈大高速公路,南对鞍山市鞍千西路,北靠鞍山市沙河,所属的鞍钢矿业公司在鞍山、辽阳弓长岭地区有7座大型铁矿山。 目前,鞍山钢铁己形成从烧结、球团、炼铁、炼钢到轧钢综合配套,以及焦化、耐火、动力、运输、技术研发等辅助单位组成的大型钢铁企业集团。形成了从热轧板、冷轧板到镀锌板、彩涂板,冷轧硅钢、重轨、无缝钢管、型材、建材等完整产品系列。全面通过ISO9002质量体系认证,船用钢通过9国船级社认证,石油管通过API认证,建筑材料获英国劳氏公司CE标志认证书,钢铁主体通过ISO14000环境管理体系认证和OSHMS职业安全健康管理体系认证。企业综合竞争力进入国际先进企业行列,国际影响力显著增强。主体生产工艺和技术装备达到国际先进水平。目前,鞍山钢铁具备年产铁、钢、钢材各2500万吨的能力。 目前,鞍山钢铁已形成跨区域、多基地、国际化的发展格局,成为国内布局完善的钢铁企业。在东北地区,形成了鞍山本部、鲅鱼圈新区、朝阳新区三大基地;在西南地区,拥有重庆贝卡尔特钢帘线生产基地;在华北地区,天津天铁冷轧项目已建成投产;在东南地区,福建莆田冷轧项目已经建成达产。 在经济全球化和资源国际化的形势下,推进国际化经营已成为鞍山钢铁调整结构,转变发展方式的战略取向。在意大利、西班牙等国家建立海外钢材加工基地和销售合资公司。与维苏威、科德、贝卡尔特等世界知名企业在耐火材料、机械、钢材深加工等领域合资合作,使多角化产业的核心竞争力得到显著提升,成为新的效益增长点。

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